PREGLED SVIH FINANCIJSKIH I POSLOVNIH TEMA, INTERNET USLUGE 
BESPLATNI PREGLED PRAVNE REGULATIVE
Brzi pregled sadržaja propisa. Projekt je nastao za potrebe poslovnih ljudi koji kontinuirano prate pravnu regulativu kako bi se
informirali da li je objavljen neki novi propis koji se odnosi na njihovu djelatnost.
Radi brzog pregleda, na ovim stranicama nalazi se sažetak sadržaja, a klikom na link može se pregledati originalni izvor i cijeli sadržaj.
NN 42/2006 • Službena potvrda prijave greške će se obavljati isključivo kroz središnje urede za izvješćivanje. T-Mobile i Operator će provjeriti da li je greška stvarno riješena te će prihvatiti ili odbaciti potvrdu prijave greške kako bude prikladno. Ova potvrda mora biti napravljena tijekom sljedećeg radnog dana, najkasnije do 17 sati.
NN 42/2006 • Službeno vrijeme prijave greške je definirano kao vrijeme kada odgovarajući središnji ured za prijavu dostavlja prijavu greške (faks ili e-mail protokol »time-stamp«).
NN 42/2006 • Službeni završetak prijave greške je definiran kao vrijeme kada odgovarajući središnji ured za prijavu primi potvrdu prijave greške od druge strane (faks ili e-mail protokol »time-stamp«).
NN 42/2006 • Radi rješavanja greški, može se uspostaviti izravan kontakt između odgovarajućih stručnjaka T-Mobilea i Operatora, izvan službenog načina prijavljivanja.
NN 42/2006 • T-Mobile i Operator se obvezuju da će se međusobno obavijestiti o svakoj planiranoj promjeni/prekidu u njihovim mrežama koje će utjecati na mrežu druge strane.
NN 42/2006 • Izmjene/prekidi bi se stoga trebao provesti radnim danima tijekom tzv. prozora za održavanje između 00.00 i 05.00 sati ujutro.
NN 42/2006 • Obavijest o planiranim promjenama/prekidima će biti dana pisanim putem središnjim uredima za prijavu obje strane, koristeći obrazac prijave.
NN 42/2006 • Sve ostale relevantne procedure vezane uz izmjene/prekide će biti detaljno definirane i opisane u Ugovoru.
NN 42/2006 • Tijekom procedure eskalacije T-Mobile pravi osnovnu razliku između dviju grupa eskalacijskih slučajeva:
NN 42/2006 • Slučaj A: Greške koje uzrokuju eskalaciju zbog opsega prekida.
LINK - PREGLED SVIH FINANCIJSKIH I POSLOVNIH TEMA, INTERNET USLUGE
NN 42/2006 • Slučaj B: Kvarovi koje uzrokuju eskalaciju zbog problema u procesu rukovanja..
NN 42/2006 • Sljedeća tablica daje pregled dva slučaja unutar okvira ovog RIO-a.
NN 42/2006 • Kriterij eskalacijeočekuje se da prekid više od 50% od svih iskoristivih prometnih puteva s drugom stranom potraje dulje od 2 sata.procesuiranje greške relevantne za krajnje korisnike stane (ili će stati) zbog problema u suradnji između strana na operativnoj razini.
NN 42/2006 • očekuje se da prekid više od 50% od cijelog prometa prema i od druge strane potraje dulje od 2 sata.sporazumi o operacijama su nekoliko puta ignorirani unatoč konzultacijama.
NN 42/2006 • Kako bi se riješila oba problema T-Mobile je uspostavio proceduru eskalacije na tri razine:
NN 42/2006 • Razina eskalacije 0 je uspostavljena kao sučelje između operativne razine i eskalacijske razine I te ima sljedeće zadatke:
NN 42/2006 • U greškama slučaja A: odlučiti da li incident zadovoljava eskalacijske kriterije. U slučaju eskalacije obavijestiti sljedeću eskalacijsku razinu.
NN 42/2006 • U greškama slučaja B: pokušati riješiti probleme u suradnji na radnoj razini. Ako je potrebno, obavijestiti sljedeću eskalacijsku razinu.
NN 42/2006 • Eskalacijska procedura, načini eskalacije i točke kontakata u slučajevima eskalacije će biti detaljno definirane i opisane u Ugovoru.
NN 42/2006 • Svaka strana mora imenovati odgovorne koordinatore. Nakon imenovanja koordinatora izmjene imenovanja koordinatora će biti moguće u svako vrijeme.
PRETHODNA STRANICA - SLJEDEĆA 
IZBOR:
Broj 20/92, Broj 169/04,
Broj 48/92, Broj 60/02,
Broj 125/06, Broj 107/02
LINK - PREGLED SVIH FINANCIJSKIH I POSLOVNIH TEMA ZA PODUZETNIKE